La nostra politica di restituzione prevede che tu possa restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento, a condizione che siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di confezione originale e senza segni di utilizzo. Per avviare una restituzione, ti basterà contattare il nostro servizio clienti, che ti fornirà tutte le informazioni necessarie per il reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi. Tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato.
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Domande frequenti
Abbiamo messo insieme alcune risposte alle nostre domande più frequenti. Non riesci a trovare quello che stai cercando? Non esitate a contattarci, utilizzare la chat WhatsApp, invia un’e-mail a info@fabotools.it o chiama il numero +39 333 89 44 559.
Come posso effettuare un ordine?
Utilizza il menu a tendina per selezionare la categoria di prodotto e l’articolo che stai cercando. In alternativa, utilizza la barra di ricerca e digita il nome del prodotto. Dopo aver selezionato l’articolo, assicurati di controllare le specifiche del prodotto per confermare che si tratta della parte corretta per il tuo veicolo. Una volta terminato lo shopping, vai semplicemente alla cassa e scegli il metodo di spedizione. Una volta che sei soddisfatto dell’ordine, conferma il pagamento e gli articoli ti verranno inviati.
Posso ordinare per telefono?
Sì, è possibile effettuare un ordine telefonico! Se preferisci ordinare via telefono, puoi contattarci al nostro numero dedicato e il nostro team sarà felice di assisterti nel completare il tuo acquisto. Assicurati di avere a portata di mano i dettagli del prodotto che desideri acquistare per rendere il processo il più veloce e semplice possibile.
Ho annullato il mio ordine. Quando saranno nuovamente disponibili i miei soldi?
Una volta annullato il tuo ordine, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivi dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dalla banca o dal circuito di pagamento. In generale, se hai pagato con carta di credito o PayPal, i fondi dovrebbero essere restituiti entro pochi giorni. Ti invieremo una notifica via email appena il rimborso sarà completato.
Offrite la consegna il giorno successivo?
Sì, offriamo il servizio di consegna il giorno successivo per gli ordini effettuati entro un determinato orario (di solito entro le 12:00) e nelle aree geografiche coperte. Durante il processo di acquisto, potrai verificare se questa opzione è disponibile per il tuo indirizzo di spedizione. Assicurati di selezionare l’opzione di consegna express al momento del checkout per usufruire di questo servizio.
Posso scegliere un orario o un giorno specifico per la consegna?
Sì, offriamo la possibilità di scegliere un giorno specifico per la consegna durante il processo di acquisto. Tuttavia, la scelta dell’orario preciso potrebbe non essere sempre disponibile a seconda del corriere e della località. Se desideri un giorno di consegna specifico, seleziona l’opzione corrispondente al momento del checkout e cercheremo di soddisfare la tua richiesta nel miglior modo possibile. In caso di necessità particolari, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per trovare la soluzione ideale.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Quanto tempo passerà prima di ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivi dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dalla banca o dal circuito di pagamento. Se hai pagato con carta di credito o PayPal, il rimborso dovrebbe essere visibile nel tuo account entro pochi giorni. Ti invieremo una notifica via email appena il rimborso sarà stato completato.
Perché non hai rimborsato le spese di spedizione originali?
Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, in quanto sono considerate costi sostenuti per la consegna dell’ordine. Tuttavia, se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, come l’invio di un prodotto difettoso o errato, provvederemo a rimborsare anche le spese di spedizione originali. Se hai bisogno di chiarimenti o assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per ogni necessità.
Posso restituire un articolo per il cambio invece che per un rimborso?
Sì, puoi restituire un articolo per un cambio invece che per un rimborso. Se desideri sostituire un prodotto con un altro, ti basta contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso e indicare il prodotto con cui desideri fare il cambio. Ti aiuteremo a completare il processo e a inviare il nuovo articolo nel minor tempo possibile. Tieni presente che il prodotto da restituire deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo e con confezione originale.
Cosa devo fare se il mio rimborso non è corretto?
Se il tuo rimborso non è corretto, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Ti chiederemo di fornire i dettagli dell’ordine e della transazione, in modo da poter verificare il problema e correggere l’importo rimborsato. Faremo il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile e garantire che tu riceva l’importo corretto.
